In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich "mandera analytics", "wir", "uns" oder "unser" auf die mandera software GmbH. "Kunde", "Sie" oder "Ihr" bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die die Dienste von mandera analytics nutzt. Der "Service" umfasst die mandera analytics-Plattform und alle damit verbundenen Dienstleistungen. Die "Vereinbarung" bezieht sich auf diese Nutzungsbedingungen und alle damit verbundenen Vereinbarungen zwischen mandera analytics und dem Kunden.
2.1 Vorrangige Verpflichtung zum Datenschutz
mandera analytics arbeitet auf einer strikten Grundlage, die den Datenschutz in den Vordergrund stellt. Wir haben unsere Dienste so konzipiert, dass wir niemals persönliche Daten Ihrer Website-Besucher sammeln oder speichern. Unser Engagement für den Datenschutz bedeutet, dass wir keine Cookies, Tracking-Technologien oder irgendeine Form des Fingerabdrucks von Besuchern verwenden. Wir erfassen und speichern insbesondere keine IP-Adressen und gewährleisten so die vollständige Anonymität der Besucher.
2.2 Speicherung und Verarbeitung von Daten
Die gesamte Datenverarbeitung und -speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern, die sich in Deutschland befinden. Wir verarbeiten alle Daten in voller Übereinstimmung mit den GDPR-, PECR- und CCPA-Vorschriften. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, setzen wir eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle gespeicherten Daten ein. Im Rahmen unserer Verpflichtung zum Datenschutz geben wir unter keinen Umständen Daten an Dritte weiter oder verkaufen sie.
2.3 Eigentum an den Daten
Sie behalten das volle Eigentum an allen durch unseren Service gesammelten Analysedaten. Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihre Daten und können sie jederzeit über Ihr Konto-Dashboard löschen. Wir entfernen alle zugehörigen Daten innerhalb von 90 Tagen nach der Löschanfrage dauerhaft aus unseren Systemen, einschließlich aller Sicherungskopien.
3.1 Vertragsbedingungen
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Art bestimmter Dienstleistungen kann andere Bedingungen vorschreiben, die zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich mitgeteilt werden. Sie können den Vertrag unter den in Artikel 7 genannten Bedingungen kündigen.
3.2 Bereitstellung von Dienstleistungen
mandera analytics erbringt alle Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Obwohl wir uns bemühen, alle Kundenerwartungen zu erfüllen, können wir keine bestimmten Ergebnisse oder Resultate garantieren. Unser Service wird von den meisten modernen Browsern unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, unser Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu den Systemanforderungen haben.
4.1 Preisgestaltung und Bezahlung
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer. Die Zahlungsverpflichtung beginnt mit der Annahme unseres Angebots, unabhängig von der Inanspruchnahme der Dienstleistung. Wir stellen Rechnungen im Voraus aus, entweder als Einmalzahlung oder in Raten, wie vereinbart. Bei Banküberweisungen behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr zu erheben.
4.2 Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug
Rechnungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum beglichen werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingeht, erhalten Sie eine Mahnung, bevor Sie in Verzug geraten. Während des Verzugs behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten auszusetzen, bis die Zahlung eingegangen ist.
4.3 Preisanpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise anzupassen, wenn die Umstände dies erfordern. In solchen Fällen werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen informieren. Wenn Sie mit der Preisanpassung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen, bevor die neue Preisgestaltung in Kraft tritt.
5.1 Kontoführung
Sie sind dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, sind Sie verantwortlich. Sie müssen bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Angaben machen und diese Informationen auf dem neuesten Stand halten.
5.2 Nutzungseinschränkungen
Ihr Abonnementplan legt die Anzahl der Websites fest, die Sie überwachen dürfen. Wenn Sie die Nutzungsgrenzen Ihres Tarifs überschreiten, hört das Analyseskript auf zu zählen. Sie können ein Upgrade auf eine höhere Stufe vornehmen, wenn Sie diese Grenzen erreichen.
5.3 Verfügbarkeit des Dienstes
Obwohl wir uns um eine hohe Verfügbarkeit bemühen, können wir keinen ununterbrochenen Zugriff auf unsere Dienste garantieren. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, können Wartungsfenster erforderlich sein. Wenn unser Service für mehr als drei aufeinanderfolgende Tage nicht verfügbar ist, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen.
6.1 Beschränkung der Haftung
mandera analytics haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben, es sei denn, sie wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht. Unsere maximale Haftung ist auf den Betrag begrenzt, der für drei Monate Service bezahlt wurde. Wir haften nicht für Schäden, die aus einer fehlerhaften Implementierung oder aus Handlungen Dritter resultieren.
6.2 Höhere Gewalt
Keine der Parteien ist für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung verantwortlich, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Während solcher Ereignisse werden die Verpflichtungen vorübergehend ausgesetzt. Wenn die Umstände höherer Gewalt länger als 30 Tage andauern, kann jede Partei den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.
7.1 Stornierungsbedingungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit nach Ablauf der ersten Laufzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Teilzeiträume werden keine Erstattungen gewährt. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zum Service bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums.
7.2 Daten nach der Beendigung
Nach der Kündigung werden Ihre Daten nach 90 Tagen dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht. Wir empfehlen Ihnen, vor der Schließung Ihres Kontos Vorkehrungen für eine eventuelle Datenaufbewahrung zu treffen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist immer auf unserer Website verfügbar.
Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Jegliche Streitigkeiten werden nach deutschem Recht beigelegt, gegebenenfalls unter Berücksichtigung der zwingenden EU-Verbraucherschutzvorschriften. Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, vereinbaren beide Parteien, zu versuchen, etwaige Streitigkeiten durch direkte Verhandlungen beizulegen.
Kontakt: billing@mandera.io für Fragen zu diesen Bedingungen.
Zuletzt aktualisiert: Januar 12, 2025
